El responsable del tratamiento de los datos, es decir, la entidad que determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales, es LYOFOOD Sp. z o.o., con domicilio social en Polonia en ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce (en adelante referida como "LYOFOOD"), operador de las tiendas en línea disponibles en: www.lyofood.pl, www.lyofood.com, www.lyofood.es, www.lyofood.de, www.lyofood.fr, www.lyofood.dk, www.lyofood.co.uk (en adelante referidas como la "Tienda" o el "Sitio Web").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos datos personales cuando usted utiliza la Tienda, realiza un pedido o se pone en contacto con LYOFOOD.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo utilice la Tienda, podemos procesar, en particular:

• su nombre y apellidos;
• dirección de entrega y de facturación;
• dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• información relativa a sus pedidos e historial de compras;
• información de pago y de transacciones;
• información facilitada al ponerse en contacto con nosotros, presentar una reclamación o realizar una devolución;
• información técnica sobre su dispositivo y cómo utiliza la Tienda, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria, información sobre las páginas y productos que visualiza, la fuente desde la que accedió al Sitio Web y sus interacciones con el mismo;
• información almacenada en cookies y otras tecnologías similares.

Los datos relacionados con los pagos pueden ser procesados directamente por terceros proveedores de servicios de pago. En la medida en que no sea necesario, LYOFOOD no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Utilizamos los datos personales en particular para:

• procesar los pedidos realizados a través de la Tienda, incluido el procesamiento de pagos, la organización de la entrega y el envío de facturas y confirmaciones de pedido;
• comunicarnos con usted en relación con su pedido, el uso de la Tienda o los servicios que prestamos;
• gestionar devoluciones, reclamaciones y consultas;
• garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la Tienda;
• detectar y prevenir el fraude y otros usos indebidos;
• analizar el uso y el rendimiento de la Tienda;
• medir la eficacia de las actividades de marketing y publicidad;
• enviar comunicaciones comerciales cuando dispongamos de la base legal adecuada para ello;
• cumplir con las obligaciones legales aplicables a LYOFOOD;
• formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Los datos técnicos y la información sobre el uso de la Tienda pueden procesarse en particular para garantizar la seguridad, detectar usos indebidos, mejorar el funcionamiento de la Tienda, realizar análisis estadísticos y medir la eficacia de las actividades de marketing y publicidad.

BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Según la finalidad, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Artículo 6(1)(b) del RGPD – cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales, por ejemplo, el procesamiento de un pedido;
• Artículo 6(1)(c) del RGPD – cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a LYOFOOD, por ejemplo, obligaciones fiscales y contables;
• Artículo 6(1)(f) del RGPD – cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por LYOFOOD, tales como garantizar la seguridad de la Tienda, prevenir usos indebidos, formular, ejercer o defender reclamaciones legales, realizar análisis y, cuando proceda, comercializar nuestros propios productos;
• Artículo 6(1)(a) del RGPD – cuando el tratamiento se base en su consentimiento, en particular en relación con determinadas actividades de marketing o el uso de tecnologías para las que se requiere consentimiento.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. El consentimiento debe ser otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Tienda utiliza cookies y otras tecnologías similares que permiten el correcto funcionamiento de la Tienda, recuerdan configuraciones, proporcionan estadísticas, analizan el uso de la Tienda y respaldan las actividades de marketing.

Las cookies pueden ser colocadas por LYOFOOD o por terceros cuyos servicios se utilizan en la Tienda.

Según su finalidad, podemos utilizar en particular:

• cookies necesarias – requeridas para el correcto funcionamiento de la Tienda, funcionalidades básicas, procesos de carrito de compra y pago, seguridad y almacenamiento de preferencias de privacidad;
• cookies funcionales – utilizadas para recordar configuraciones y preferencias y para proporcionar funcionalidades adicionales en la Tienda;
• cookies analíticas y de estadística – utilizadas para analizar cómo se utiliza la Tienda, generar estadísticas y mejorar su rendimiento;
• cookies de marketing – utilizadas para actividades publicitarias y de marketing, medir la eficacia de las campañas y, en su caso, adaptar los anuncios o contenidos a sus intereses.

Algunas de las tecnologías que utilizamos pueden permitirnos analizar su actividad en el Sitio Web o crear un perfil con fines analíticos o de marketing.

Cuando el uso de una tecnología requiera su consentimiento, esta se activará de acuerdo con las elecciones que realice a través de la herramienta de gestión del consentimiento disponible en la Tienda. Puede cambiar sus preferencias de cookies o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Es posible que algunas funciones de la Tienda no funcionen correctamente o se vean limitadas si se bloquean determinadas tecnologías. El alcance de las cookies y tecnologías similares utilizadas puede cambiar como resultado de modificaciones en la Tienda, los servicios utilizados, las aplicaciones o las tecnologías.

CESIÓN DE DATOS PERSONALES

En relación con el funcionamiento de la Tienda, utilizamos proveedores de servicios externos a los que podemos transferir datos personales en la medida necesaria para prestar servicios específicos.

Podemos utilizar en particular:

• Shopify – la plataforma de comercio electrónico utilizada para operar la Tienda;
• proveedores de servicios de pago, incluidos Shopify Payments, Mollie, Stripe y otros proveedores de pago disponibles en la Tienda;
• Klaviyo – para comunicaciones por correo electrónico y actividades de marketing;
• Google y otros proveedores de analítica y publicidad – para analizar el uso de la Tienda, medir la eficacia de las actividades y realizar acciones de marketing;
• proveedores de aplicaciones, integraciones y otras herramientas utilizadas en la Tienda;
• proveedores de sistemas utilizados para el procesamiento de pedidos, gestión de almacén, contabilidad y otros procesos empresariales;
• empresas de mensajería y logística responsables de las entregas;
• proveedores de servicios de alojamiento web (hosting), TI y tecnología;
• proveedores de servicios de marketing, analítica y comunicación;
• proveedores de servicios de contabilidad, legales, desarrollo de software o consultoría.

Dependiendo del tipo de servicio, los proveedores individuales pueden procesar datos personales como encargados del tratamiento que actúan en nombre de LYOFOOD o como responsables independientes del tratamiento. El alcance de los datos compartidos se limita a la información necesaria para el fin correspondiente.

También podemos divulgar datos personales a autoridades públicas u otras entidades autorizadas cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger los derechos e intereses legítimos de LYOFOOD.

MARKETING Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Los datos personales pueden utilizarse para actividades de marketing, incluido el análisis del interés en los productos, la medición de la eficacia de las campañas y la adaptación del contenido de marketing o las comunicaciones a sus intereses. Para estos fines, podemos utilizar la elaboración de perfiles, es decir, el análisis automatizado de cierta información relativa a su uso de la Tienda o su interés en los productos.

La elaboración de perfiles utilizada por LYOFOOD no produce decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar basándose únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales. Cuando las actividades de marketing requieran el consentimiento según la legislación aplicable, dichas actividades se llevarán a cabo tras obtener el consentimiento adecuado. También puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicha mercadotecnia.

SUS DERECHOS

En relación con el tratamiento de sus datos personales, y en la medida prevista por el RGPD, tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales;
• solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos;
• solicitar la limitación del tratamiento de sus datos;
• recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común (portabilidad de datos);
• oponerse al tratamiento de sus datos;
• retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

En particular, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicha mercadotecnia. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados en la sección "Contacto".

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Polonia, se trata del Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.

TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

En relación con el uso de determinados proveedores de servicios externos, los datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, utilizamos los mecanismos legales adecuados exigidos por el RGPD, según la transferencia específica, incluidas las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos previstos en el RGPD.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante el periodo exigido por la ley o necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Los datos relativos a los pedidos pueden conservarse durante el periodo exigido por las leyes fiscales, contables y otras leyes aplicables. Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que este sea retirado, a menos que exista otra base legal para continuar con el tratamiento.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad entra en vigor el 1 de octubre de 2026.

CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, ejercer sus derechos o formular cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en info@lyofood.com o por correo postal utilizando los datos facilitados a continuación:

LYOFOOD Sp. z o.o.
[Re: Privacy Compliance Officer]
ul. Zagnańska 97A, 25-558 Kielce, Polonia